Ketentuan Garansi

1. KETENTUAN UMUM

  1. 1.1.
    Kami tidak menerima, dan berhak menolak meskipun project telah berjalan, project-project yang berhubungan dengan:
    1.1.1.

    Produk yang ilegal atau bertentangan dengan hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia

    1.1.2.

    Produk beralkohol seperti gin dan wine

    1.1.3.

    Produk rokok atau vape

    1.1.4.

    Produk yang mengandung pornografi

    1.1.5.

    Produk yang mengandung perjudian

  2. 1.2.
    Tidak semua layanan kami mendapatkan Triple 100% Garansi, konsultasikan kepada Customer Service kami apa saja garansi yang kami sediakan pada layanan yang akan Anda ambil.
  3. 1.3.
    Creatifa Studio hanya bertanggungjawab atas file akhir maksimal 30 (tiga puluh) hari kalender semenjak project ditutup (closed).
  4. 1.4.
    Semua garansi tidak dapat dialihkan kepada pihak lain dan/atau menjadi tidak berlaku apabila pembeli menjual kembali karya tersebut.
  5. 1.5.
    Dalam mengklaim garansi, klien harus dapat menunjukkan bukti Purchase Order / invoice / kwitansi / nota pembayaran mengenai detail produk yang dipesan.
  6. 1.6.
    Klien yang bertransaksi dengan Creatifa Studio dianggap telah menyetujui ketentuan umum dan ketentuan garansi yang ada.

2. SYARAT DAN KETENTUAN TRIPLE GARANSI

  1. 2.1.
    GARANSI 100% UANG KEMBALI
    2.1.1.

    Garansi berlaku apabila Creatifa Studio gagal menyelesaikan pelayanan sesuai perjanjian yang telah disepakati kedua belah pihak.

    2.1.2.

    Creatifa Studio gagal menyelesaikan pelayanan tersebut dikarenakan kelalaian/kesalahan dari pihak Creatifa Studio, bukanberlakudi dikarenakan kelalaian/kesalahan pihak klien.

    2.1.3.

    Klien dapat meminta pengembalian uang yang telah dibayarkan hingga 100%, dengan besaran dihitung secara adil dari banyaknya layanan yang belum dipenuhi.

    2.1.4.

    Klien mengajukan klaim garansi maksimal 3 (tiga) hari kalender setelah maksimal waktu project yang telah disepakati.

    2.1.5.

    Pengembalian uang akan diproses dalam maksimal 7 (tujuh) hari kerja.

    2.1.6.

    Khusus untuk layanan logo, apabila klien sudah mendapatkan semua usulan logo maka uang kembali hanya 50%.

    2.1.7.

    Pelayanan yang dimaksud dalam poin (a) di antaranya:

    2.1.7.1.

    Jenis dan jumlah layanan yang tidak sesuai, misalnya tidak memberikan kesempatan revisi sejumlah yang disepakati

    2.1.7.2.

    Waktu yang tidak sesuai, misalnya menyepakati desain jadi dalam 2 hari kerja namun kenyataannya lebih dari itu

    2.1.7.3.

    File deliverables yang tidak sesuai, misalnya menyepakati untuk mengirim file master namun kenyataannya tidak mengirim file master

  2. 2.2.
    GARANSI 100% LOLOS HAKI
    2.2.1.

    Garansi berlaku apabila pendaftaran merek dilakukan oleh klien maksimal 7 (tujuh) hari setelah maksimal waktu project yang telah disepakati.

    2.2.2.

    Pendaftaran merek dilakukan melalui konsultan terdaftar HAKI yang bekerjasama dengan Creatifa Studio.

    2.2.3.

    Pendaftaran merek terkendala dikarenakan elemen yang dikerjakan oleh Creatifa Studio; misalnya klien hanya meminta dibuatkan logo lalu pendaftaran merek terkendala dikarenakan elemen nama yang mirip dengan bisnis lain, hal ini tidak termasuk ke dalam garansi ini.

    2.2.4.

    Creatifa Studio akan memperbaiki desain yang menjadi kendala tersebut dengan maksimal 3 usulan logo untuk logo non-mascot atau 1 usulan logo untuk logo mascot dan maksimal 3x revisi, atau klien berhak meminta uang kembali hingga 100% dengan besaran dihitung secara adil dari banyaknya elemen yang menjadi kendala.

    2.2.5.

    Perbaikan desain atau pengembalian uang seperti tercantum pada poin (d) akan dikerjakan dalam maksimal 14 hari kerja.

  3. 2.3.
    GARANSI 100% “GAK BAGUS GAK USAH BAYAR”
    2.3.1.

    Klien berhak menerima pengembalian uang 100% apabila klien menolak hasil desain pada tahap pengajuan usulan desain pertama kepada klien, dan klien memutuskan untuk tidak melanjutkan project.

    2.3.2.

    Apabila klien memilih untuk melanjutkan ke usulan desain kedua dan/atau ke tahap selanjutnya maka Garansi 100% “Gak Bagus Gak Usah Bayar” ini menjadi hangus.

    2.3.3.

    Selain logo mascot, tahap pengajuan usulan desain pertama dilakukan oleh Creatifa Studio ketika progres usulan desain 100%, sedangkan untuk logo mascot diusulkan pada progres desain 50%.

    2.3.4.

    Klien dilarang melakukan duplikasi dan/atau plagiasi terhadap karya yang sudah dibuat tersebut.

    2.3.5.

    Apabila klien terbukti melakukan duplikasi dan/atau plagiasi terhadap karya yang sudah dibuat, klien wajib mengganti kerugian kepada Creatifa Studio.

    2.3.6.

    Garansi tidak berlaku apabila telah dilakukan Brainstorming Conference secara online ataupun offline dengan durasi lebih dari 30 menit.


Creatifa Studio merupakan sebuah studio Visual Branding yang dapat membantu Anda mengembangkan usaha Anda dengan analisa brand fundamental dan diaplikasikan pada elemen visual yang tepat.

*Syarat dan Ketentuan Berlaku

- YOUR TRUSTED BRANDING STUDIO -